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Copywriting no Turismo: Aprenda a promover viagens através de palavras que vendem!

Atualmente muito tem se falado no Copywriting, principalmente por conta da expansão do Marketing Digital. Essas técnicas podem ser implementadas em qualquer tipo de negócio digital e físico, e também relacionados ao mercado de turismo.

Mesmo se você não sabe nada sobre Copywriting, aqui neste conteúdo você irá aprender alguns conceitos básicos sobre essa técnica, e técnicas para começar a aplicar imediatamente no seu negócio de turismo, atrair mais viajantes e efetuar mais vendas.

O que é Copywriting

Traduzindo o termo de Inglês para o Português seria algo como “Redação Publicitária”, porém traduzir ao pé da letra não é algo muito fiel ao significado.

Alguns conceitos definidos por especialistas de marketing digital do mercado são:

“Copywriting nada mais é do que criar uma comunicação que faça as pessoas agirem.”

Sociedade Brasileira de Copywriting

“Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de emails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo.”

Blog Resultados Digitais

Confira abaixo o vídeo da Rock Content com uma explicação completa com os temas:

 

  • O que é Copywriting?
  • Diferença entre Copywriting x Marketing de Conteúdo x Redação Publicitária
  • Principais Usos do Copywriting, Técnicas e Príncipios.

Em resumo, este termo de origem nos Estados Unidos se denomina a habilidade de criar uma argumentação persuasiva que possui como o seu principal propósito levar o receptor da mensagem a tomar uma ação.

Essa ação que o leitor deve tomar após ler o conteúdo é muito variável e pode ser:

  • Efetuar um contato;
  • Fazer o Download de algo;
  • Realizar uma compra;
  • Assistir um vídeo;
  • Clicar em um botão;
  • Tomar qualquer tipo de ação desejada.

No entanto Copywriting é bem amplo e não se resume somente ao ato de escrever, pois antes dessa etapa existe também todo um pensamento estratégico, alinhamento do posicionamento, criação de ofertas, estudo dos desejos e objeções dos clientes, entre outros fatores que fazem total diferença para que a escrita alcance os resultados desejados.

Compreenda que estamos falando aqui de um princípio de persuasão e vendas para levar alguém a tomar alguma decisão que você queira.

Uma vez que esse tipo de habilidade é utilizada e aprimorada, se torna natural vender mais e obter uma taxa de conversão maior.

Por que copywriting é importante?

Há uma grande diferença entre escrever palavras e traçar uma estratégia de comunicação persuasiva.

Para você ter uma ideia da importância desse processo dentro das estratégias de vendas, há profissionais dedicados inteiramente a essa função: os copywriters.

10 motivos para explicar a importância do Copywriting

  1. O Copywriting melhora a eficiência de todas as suas estratégias de Marketing Digital
  2. Abordando as necessidades, dores e desejos do cliente e chama a atenção do público com chamadas atrativas e segmentadas;
  3. Cria conexão e mantém o interesse na sua mensagem;
  4. Destaca os pontos fortes da sua empresa de forma envolvente e interessante;
  5. Cria conteúdo de valor para o público;
  6. Traz conexão emocional com o conteúdo;
  7. Melhora a experiência do usuário;
  8. Faz uso de técnicas para gerar mais leads; 
  9. Estrutura de forma planejada o seu discurso de vendas, aumentando a conversão;
  10. Impulsiona a lucratividade através de um melhor aproveitamento das oportunidades geradas.

É importante abrir sua mente e compreender que o Copywriting está presente nas mais diversas estruturas e em muitos formatos, como:

  • Roteiro de Vídeos;
  • Postagens nas redes sociais;
  • Anúncios publicitários;
  • Banners;
  • Mídia Impressa;
  • Sites e Blogs de Viagem;
  • Estratégias de Email Marketing;
  • E muitos outros!

A partir do momento que uma empresa consegue modificar toda a sua comunicação com o uso de técnicas de Copywriting, tornando-a mais pessoal, efetiva e inteligente, é natural que seus resultados cresçam.

Com um bom uso de técnicas de Copywriting no Turismo, uma empresa pode se destacar através de uma comunicação mais assertiva, criação de ofertas segmentadas e poderosas, e aumento da sua conversão em vendas e fidelização do seu público comprador.

Técnicas para Copywriting no Turismo

Agora que você já sabe o que é Copywriting e qual é a sua importância, chegou a hora de aprender as técnicas de Copywriting no Turismo que podem aumentar suas vendas! 

Veja:

Estúdo do Público

O princípio de um bom Copywriting é o estudo aprofundado sobre o público ao qual será direcionado o conteúdo.

Para uma estratégia mais efetiva de copywriting no turismo é necessário alinhar o perfil do público com os atrativos e serviços que você está promovendo. Procure entender qual o perfil mais adequado, e os maiores benefícios que a experiência oferece a ele.

Promovendo suas viagens de forma genérica é muito mais difícil alcançar uma boa conversão, e aumenta as chances de insatisfação do cliente com os serviços.

Reúna o máximo de informações que conseguir sobre o seu público-alvo. A partir desse conhecimento toda a comunicação do seu negócio poderá estar alinhada com os principais desejos e necessidades do público.

Trazendo isso para a prática, você pode realizar pesquisas online com seus clientes, analisar os padrões de buscas na Internet, pesquisar a concorrência, verificar comentários em sites de viagem e assim por diante.

 

Leia o Post: Ferramentas para Pesquisa de Palavras Chave e Estudo de Público Online

Em pouquíssimo tempo você terá em mãos um grande conhecimento e, quando falamos de Copywriting no turismo, conhecer o seu público viajante representa mais dinheiro no seu bolso.

Para colocar em prática procure listar:

  • O que incomoda seu possível cliente durante a viagem que você está promovendo?
  • Quais suas dores em relação as suas atividades e em relação ao seu destino?
  • Quais são seus sonhos de viagem e como seu produto ou serviço pode ajudá-lo a conquistar?
  • O que faria ele não comprar de você?
  • Quais suas objeções mais comuns?
  • No que ele precisa acreditar para decidir pelo seu destino e negócio?
  • Em quais canais ela busca informação ou passa mais tempo online?

Chame Atenção

Uma técnica básica do Copywriting no Turismo é chamar a atenção. Isso é muito importante pois hoje em dia o tempo é cada vez mais limitado.

Com a necessidade de trabalhar, cuidar da família, cuidar do negócio, interagir em redes sociais, entre tantas tarefas e estímulos, chamar a atenção do público se tornou algo primordial.

Nesse caso, é necessário que você consiga aprender a fisgar o seu leitor rapidamente. Uma das melhores formas de se fazer isso é através de uma boa Headline e uma boa Lead.

Chamamos de Headline a mensagem principal de um texto, a manchete ou título. Já a Lead é a parte que virá logo em seguida, responsável por estimular ainda mais o interesse do que virá a seguir.

Com o conhecimento do seu público, se faz necessário preparar uma mensagem impactante que seja capaz de capturar a atenção rapidamente. A forma de fazer isso irá variar de público para público.

Porém, um dos melhores caminhos é citar algo que seja muito relevante e do interesse desse público específico.

Conexão

Para gerar conexão você precisa gerar empatia, criar conexão emocional, levantar pontos que gerem interesse e curiosidade.

Para colocar em prática:

  • Como você pode compartilhar da dor, e da alegria dos seus potenciais viajantes?
  • Como pode demonstrar confiança?
  • Quais histórias você pode compartilhar?
  • Que tipo de informação pode deixar o público curioso por te ouvir?

Agitação do problema

Uma vez que você tenha conseguido fisgar a atenção da pessoa e se conectar com ela, será necessário agitar o problema.

Agitar o problema significa que você deve apontar os problemas que ela tem, ou pode ter sem a contratação dos seus serviços.

Um exemplo disso seria fazer com que o leitor perceba a importância de comprar um pacote com uma agência de viagens, mostrando os problemas que ele pode ter que enfrentar sem ter nenhum suporte  e orientação profissional.

Você pode reforçar isso através da produção textual e de argumentos, de forma que a pessoa fique envolvida e perceba que ela não quer sofrer com essa situação.

Para colocar em prática:

  • Qual problema do seu público você vai expor?
  • O que ele não gostaria de passar que você pode resolver?
  • Que tipo de situação pode ocorrer que com os seus serviços isso seria evitado?

 

Solução

Uma boa Copy precisa apresentar soluções ao seu leitor. Essa solução pode se manifestar através de dicas, sugestões, indicações de roteiros, escolha da melhor hospedagem, facilidades para as viagens, suporte profissional, e assim por diante.

Uma vez que a pessoa perceba a existência dessas soluções é natural que ela se interesse por elas  para se livrar do seu problema, e ter acesso aos benefícios do que você oferece.

É justamente nesse momento em que a oportunidade de fazer negócios costuma surgir.

Para colocar em prática:

  • Avalie se o que você está oferecendo faz sentido para o público específico.
  • Sua oferta está adequado ao público que você está comunicando?
  • Quais os benefícios oferecidos?
  • Como esse produto gera valor ao cliente?
  • Essa oferta resolve quais possíveis problemas dessas pessoas? 

Use Gatilhos Mentais no Turismo

De maneira simples, os Gatilhos Mentais são estímulos percebidos pelo nosso cérebro que acabam se transformando em ações, muitas vezes sem antes mesmo de pensar de forma racional no assunto.

Veja um exemplo prático disso:

Imagine que você chega em uma cidade e está procurando uma agência de turismo receptivo para contratar alguns passeios. Você decide buscar no Google e verifica a página do Google Meu Negócio de várias agências. 

A agência 1 possui diversos reviews positivos, enquanto a agência 2 não tem um bom perfil e avaliações.

O que você irá pensar automaticamente? Que a Agência 1 é melhor do que a 2, afinal ela tem mais avaliações.

Isso é um exemplo básico da influência do gatilho da prova social. 

Existem diversos outros Gatilhos Mentais que podem ser utilizados, como:

  • Gatilho Mental da Curiosidade;
  • Gatilho Mental do Medo;
  • Gatilho Mental da Reciprocidade;
  • Gatilho Mental da Urgência;
  • Gatilho Mental da Escassez;
  • Gatilho Mental da Autoridade;
  • Gatilho Mental do Inimigo Comum.

Existem diversos gatilhos mentais e cada um deles possui o seu próprio método de aplicação.

Leia também o post: Gatilhos Mentais no Turismo para Aumentar as Vendas.

Dessa maneira você irá aprender tudo sobre o assunto, dominando a aplicação dos Gatilhos para o seu negócio.

Faça o leitor se sentir no mundo desejado

Para desenvolver técnicas de Copywriting no Turismo, trazer o seu leitor para o mundo desejado é uma das melhores técnicas que podem ser utilizadas para vender viagens.

Afinal uma viagem muitas vezes simboliza a realização de sonhos, de momentos de lazer esperados ao longo do tempo e que trazem grande expectativa.

Fazer com que o leitor se sinta no mundo desejado significa que você deve ser capaz de “vender” a sensação que ele terá no futuro no momento presente.

Isso pode ser feito por exemplo através de textos, imagens e vídeos dos destinos, atividades e produtos que leve o seu potencial cliente a se sentir experimentando durante a sua viagem.

Ter essa sensação em sua mente é fundamental para ele querer concretizá-la no mundo real.

A maioria das nossas compras acontece primeiramente pela emoção e somente depois pela razão. 

Se você conseguir trazer a emoção do leitor à tona e fazê-lo se sentir no destino final, as chances de fechar uma venda são enormes.

O uso do instagram no turismo é uma excelente rede social e estratégia para causar esses estímulos.

Para colocar em prática:

  • Quais imagens ou vídeos de outras pessoas experimentando o que você oferece você pode divulgar?
  • Que tipo de histórias você pode contar para o que o público se imagine usufruindo desse serviço?
  • Quais depoimentos pode utilizar para validar a experiência que o viajante terá?

Chamada para Ação

Outro ponto muito importante aqui é a Chamada para a Ação. Todas as suas peças de Copywriting no Turismo precisam de uma chamada para ação muito clara.

Ou seja, o leitor precisa ser direcionado a tomar uma ação única e específica ao final do texto

Essa ação poderá ser:

  • Comprar um produto;
  • Compartilhar uma postagem em suas redes sociais;
  • Realizar um cadastro;
  • Entrar em contato com um consultor;
  • Fazer uma reserva online;
  • Entre outras.

Com o uso de elementos de escassez e urgência a sua chamada para ação será ainda mais poderosa e capaz de fazer o leitor a sair da inércia e tomar uma decisão.

Onde aplicar Copywriting no Turismo?

Anúncios

Você pode fazer anúncios dos pacotes de viagem e utilizar o Copywriting para torná-los mais interessantes para o seu público.

Nesse tipo de caso, uma boa seleção de imagens, a utilização de uma boa chamada e uma mensagem que seja capaz de atrair a atenção do leitor são essenciais.

Combinar uma boa Copy com uma segmentação inteligente de anúncios nas redes sociais e no Google trará um retorno maior sobre cada centavo investido.

Artigos

Se a sua empresa possui um Blog, utilizar o Copywriting nos artigos é fundamental.

Dessa forma eles serão mais bem escritos e terão uma efetividade maior. Isso resultará no alcance de mais pessoas e em uma taxa de retenção e conversão maior.

Para conseguir fazer essa utilização, busque estudar bem o seu público e crie conteúdos que sejam amplamente relacionados com as suas necessidades, e com as crenças que eles devem ter para escolher o seu destino e serviço.

Leia também o artigo Marketing de Conteúdo no Turismo: Guia para Atrair Compradores

Posts nas Redes Sociais

Posts nas redes sociais no turismo podem ser entregues ao público nos mais diversos formatos de mídia e que possuem como o seu principal objetivo a divulgação da marca e venda dos serviços e viagens.

Na imensidão de conteúdo das redes, destacar sua marca é fundamental, e para isso certamente as técnicas de copywriting vão te ajudar.

Landing Pages e Páginas de Vendas

O Script para páginas de venda geralmente é feito em uma Landing Page, onde o leitor não terá nenhum tipo de Link ou Botão que o leve para fora da página, somente para a ação de interesse.

De fato, o objetivo é mantê-lo ali “consumindo” esse Script de Vendas, que foi feito para que ele seja persuadido a tomar determinada decisão.

Conheça As Mais Fáceis Ferramentas para Criação de Sites e Landing Pages

Roteiros de Vídeos

Pretende divulgar sua empresa através de vídeos?

Então utilizar técnias de Copywriting é essencial! Com bons roteiros para vídeos você certamente irá conseguir alcançar mais pessoas e passará a sua ideia adiante com facilidade.

Além disso, criar um roteiro para os seus vídeos acaba fazendo com que eles se tornem mais interessantes e gerem mais resultados e engajamento.

Veja também:

Ferramenta para Edição e Gravação de Vídeos.

Emails

O Copywriting também pode e deve ser usado em E-mails, tanto para melhorar a taxa de abertura quanto para aumentar as vendas.

Vale lembrar que isso deve ser sempre feito de uma forma que agregue valor ao leitor. Envie e-mails que sejam interessantes, que realmente possam lhe ajudar, ou com ofertas segmentadas ao interesse daquela pessoa.

Trabalhe com ferramentas de Automação em Marketing para tirar melhor proveito dessa estratégia.

Perguntas Frequentes

Explorar as tradicionais perguntas frequentes é uma ótima forma de rebater as objeções dos seus clientes. A cada dúvida que é apontada você pode apresentar um argumento buscando eliminar aquela possível objeção de compra. 

Scripts de Atendimento

A utilização de templates de respostas e scripts de atendimento ao cliente, tanto no WhatsApp, como em outros canais pode ser muito efetiva, afinal de contas, com isso você tornará o seu contato um para um com o cliente ainda mais poderoso.

Levante as principais objeções e tenha documentado os argumentos de venda e principais benefícios de cada produto. Assim sua equipe estará mais preparada para prestar um bom atendimento e converter mais vendas.

Economize tempo e acelere seu negócio!

Como proprietário de uma empresa, há muitas coisas em que pensar, e com um copywriter disponível você pode economizar seu tempo e acelerar seu negócio no que você é melhor.

Profissionais de Copy podem ser contratados para criar conteúdo, comunicações e campanhas de venda para seu público viajantes.

Como podemos te ajudar?

Sabemos que às vezes é difícil fazer pesquisas, lidar com as melhores ferramentas, encontrar as palavras certas para o que você está tentando dizer, encaixar sua Copy nos seus anúncios segmentados, entre outras dificuldades de quem não é focado nisso.

Trabalhamos em parceria com diversos Copywriters especialistas em turismo para fornecer conteúdo profissional de alta qualidade para impulsionar as vendas para o seu negócio.

Se precisar de mais informações sobre a contratação de Copywriters para ajudar a turbinar o seu negócio não hesite em entrar em contato conosco.

Thiago Cruz

Thiago Cruz

Especialista em Gestão de Negócios e Marketing no Turismo

Bacharel em Turismo e Hotelaria com Pós Graduação em Gestão Empresarial, e Guia de Turismo profissional.

Engajado nas melhores praticas da Transformação Digital do Turismo, Gestão, Marketing,  Vendas, e Tecnologia para Empresas de Viagem e Turismo.

Apaixonado por viagens, cultura, música, esportes ao ar livre e montanhismo. 🤟✌️

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