Google Meu Negócio para Empresas de Turismo

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita da Google que ajuda as empresas serem encontradas nas páginas de pesquisas e no Google Maps facilmente pelos consumidores.

Essa ferramenta tem sido importante dentro do marketing digital para negócios locais e tem sido considerada excelente canal de comunicação entre empresas e clientes.

Por que usar o Google Meu Negócio para empresas de Turismo?

Imagine às seguintes situações:

Um viajante que está planejando para conhecer um destino e está pesquisando sua hospedagem com base na referência geográfica e proximidade com atrativos e zonas de interesse. É muito provável que essa pessoa faça uma pesquisa no Google Maps para saber os hotéis e pousadas próximas ao seu local de interesse.

Através do Google Meu Negócio esses estabelecimentos seriam apresentados nessa busca.

Vamos supor que um turista está visitando sua cidade e tem interesse em saber mais sobre as agências de turismo locais para conhecer os passeios disponíveis. Ao entrar no google maps ele consegue pesquisar onde tem esses serviços disponíveis e traçar a rota para chegar no estabelecimento.

Mais um exemplo é que quando o cliente precisa da prestação de serviços de uma determinada empresa, mas está inseguro quanto a credibilidade dela pois não conhece ninguém que usou dos seus serviços, ele poderá entrar no google e pesquisar pelo nome da empresa e verificar a opinião de outros clientes e suas avaliações.

Ou seja, o Google Meu Negócio também é uma forma de passar segurança aos turistas.

As avaliações funcionam como prova social e são um importante gatilho mental para gerar mais vendas no turismo.

Em outra situação o cliente quer saber mais informações sobre o atendimento de uma agência de turismo, ele entra no google, pesquisa a empresa e acha seu horário de funcionamento e informações de contato e localização. 

Há muito mais usabilidade do Google Meu Negócio do que os exemplos citados acima, pois ele atualmente funciona também como uma rede social no turismo, com muita interação cliente x empresa e como parte da estratégia de marketing digital e presença online dos negócios

Vantagens do Google Meu Negócio

Há inúmeras vantagens que as empresas façam seus cadastros nessa ferramenta. As vantagens existem tanto para os empresários quanto para os consumidores. 

As vantagens para os empresários são:

• Possibilita que sua empresa seja encontrada nas primeiras páginas de pesquisa na ferramenta de busca do Google por viajantes;
• Possibilita que sua empresa seja encontrada no google maps; e disponibilize o endereço e como chegar até sua agência, hotel, etc.
• Agrega credibilidade ao negócio por existir o cadastro no google e quanto mais informações, imagens e interação da empresa com os clientes, maior a credibilidade;
• É uma forma fácil e gratuita de aparecer no google;
• A existência de uma ficha do cadastro no Google Meu Negócio possibilita ranquear bem as outras página do seu site caso tenha um, mas caso não tenha, essa ferramenta permite a criação de um site simples de forma bem rápida.
• Canal de comunicação com os clientes que estão seguindo sua empresa de turismo;
• Fornece métricas da relação de sua empresa com consumidores;
• Com os relatórios que a google envia mensalmente é possível a tomada de decisões mais assertivas. 

As vantagens para os consumidores são:

• Maiores opções na busca de produtos e serviços;
• Facilidade para encontrar empresas, horários de funcionamento e outras informações.
• Se sentir seguro devido as avaliações de outros clientes.
• Conseguir comunicar com as empresas de forma mais rápida através de mensagens cujo funcionamento é semelhante ao chat;
• A ferramenta facilita a busca do usuário na pesquisa dos serviços locais disponíveis de forma rápida, prática e objetiva.
• Canal de comunicação com a empresa que está seguindo.

Como usar o Google Meu negócio?

Criação do cadastro 

Primeiramente é necessário fazer o cadastro no Google Meu Negócio acessando o site e preenchendo com as seguintes informações:

• Nome comercial da empresa;
• Endereço;
• Número de telefone de contato;
• Horário de funcionamento;
• Formas de pagamento;
• Site, se houver e caso não haja pode ser criado um pela ferramenta;
• Outras informações sobre o negócio.

Para melhor performance dos resultados é necessário o preenchimento do máximo de campos dos formulários da ferramenta.

Ao entrar no site para criação do cadastro será solicitado as seguintes informações:

• Nome da sua empresa;
• Ramo de atuação da sua empresa;
• Pergunta se sua empresa poderá ser exibida tanto no google maps quanto na ferramenta de busca do Google;
• Preenchimento dos dados de endereço;
• Aceite dos termos de serviços;
• Finalizando com a confirmação enviando o código de validação por mensagem de celular;

Após o cadastro, o google enviará um e-mail e a empresa poderá atualizar sua página e fazer a gestão dela acrescentando fotos,  vídeos de até 30 segundos (pode demorar até 24 horas para ser postado) , telefones de contato, horário de funcionamento, website e a empresa pode acompanhar o engajamento dos consumidores com o seu negócio.

O cadastro quando feito torna possível encontrar as  informações da empresa cadastrada por pesquisa no google, tanto na ferramenta de busca quanto no  google maps.

Aprenda a cadastrar seu Telefone no seu Perfil

Veja como incluir seu horário de funcionamento:

Veja como incluir Fotos no Perfil

Criação do site

Caso a empresa ainda não possua um site, é possível criar um site básico dentro do Google meu negócio conforme o passo-a-passo abaixo:

• Vá no menu website;
• Clique em get started;
• O google reunirá informações da página para construir o site e exibirá um pop-up de boas-vindas;
• Com os dados e as fotos será construída uma página simples com opção de customização com 10 temas diferentes onde a empresa poderá escolher um deles, pode editar informações, adicionar mais fotos e mudar a URL e idioma do site na ferramenta de configuração;
• Uma prévia de exibição do site será apresentado apenas ao criador  e ao publicar, já aparecerá no google na ferramenta de busca, mas pode ser vinculado ao google maps também.

Utilize os links de apoio do Google.

Para saber mais sobre como construir um site para sua empresa, leia também:

Como criar um Site e Blog de Viagem para o seu Negócio

Ferramentas para criação de Sites e Landing Pages

Use o google postagens

Uma vez cadastrado no Google Meu Negócio, a empresa tem acesso à ferramenta de postagens. As postagens podem ser feitas em formato de texto, vídeos, imagens e eventos.

O que é publicado por meio dessa ferramenta só fica ativo por 7 dias por padrão, mas a empresa pode configurar para que o vigência do anúncio seja ampliado para 14 dias. É possível programar a data e hora em que as postagens serão publicadas, ou seja, fazer o agendamento dessas postagens.

Como fazer postagens no Google meu Negócio?

Abaixo está um passo-a-passo de como fazer postagens na ferramenta Google Meu Negócio:

• Entre na página Google Author;
• Click no checkbox publicar no google;
• Escolha o tipo de postagem, que pode ser texto, eventos etc. e siga as instruções que irão aparecer.
• Para ter uma prévia de como ficará a publicação, clique em visualizar, se estiver pronto para publicar, basta clicar em publicar.

Link de Apoio do Google Postagens

Habilitar as mensagens

Funciona como se fosse um chat, isso permite que o consumidor entre em contato com a empresa e tenha uma resposta mais rápida.

Para ajudar na eficiência dessa ferramenta, o chat tem a opção de ser habilitado somente em horário comercial, não deixando assim, o consumidor sem resposta por horas, para isso também, é importante estar atento as mensagens que chegam por essa ferramenta.

Aprenda como responder as mensagens:

Interação Empresa x Consumidor

Após o cadastro é possível haver interação do consumidor com o empresário e vice-versa e essa interação deve ser estimulada pelas empresas.

Isso é importante para que haja maior credibilidade para quem está buscando, para que haja mais informações, para entender o que as pessoas estão falando sobre aquele negócio e para sanar dúvidas, se houver e essa dúvida foi recorrente entre outras pessoas. 

A inserção de fotos é uma forma de aumentar a interação dos consumidores com os sites e de gerar um maior engajamento.

Os consumidores podem fazer a avaliação do negócio e esse quesito é essencial para outras pessoas que estão procurando o mesmo produto ou serviço.

Entender e ampliar o negócio

É possível, através do Google meu negócio, entender de onde são os consumidores que estão pesquisando sobre o seu negócio, é possível saber quantas pessoas ligaram usando o link de ligar do cadastro do seu negócio e de onde esses clientes são.

A empresa recebe mensalmente um relatório com os dados relevantes como por exemplo, quantas pessoas viram sua empresa pelo google e quantas solicitaram informações sobre como chegar.

Essas informações são importantes porque podem ajudar em alguma tomada de decisão, podem ajudar a mudar a estratégia a fim de aumentar a abrangência do negócio e público alvo.

Para maior facilidade da gestão do Google Meu Negócio junto com outras redes, conheça as ferramentas de gestão de redes sociais mais indicadas.

Dicas Práticas para melhorar seu Perfil 

• Faça seu cadastro 100% completo, quanto mais informações melhor para o seu cliente e para o Google, pois ele te dará prioridade.
• Deixe claro o horário de funcionamento, inclusive em finais de semana e feriados.
• Inclua os telefones da empresa, de preferência com o Whatsapp
• Inclua uma breve descrição da empresa e seus diferenciais
• Explore fotos e vídeos como: Foto da fachada, do escritório, logomarca da empresa, fotos da equipe, fotos e vídeos dos produtos.
• Crie uma postagem de oferta para chamar atenção dos visitantes.
• Faça publicações de conteúdo sobre seu negócio. Inclua novidades, atualizações, novas fotos de clientes e produtos.
• Analise os relatórios do Google e busque melhorias do seu perfil.
• Monitore e responda todas as avaliações para tornar o seu negócio mais humanizado e estabelecer uma conexão mais forte com seu público.

Perguntas Frequentes do Google Meu Negócio

Concluindo

Essa ferramenta está cada vez mais sendo usada tanto por empresários quanto por consumidores.

Não estar inserido no Google Meu Negócio pode fazer com que você esteja perdendo muitas oportunidades, tanto de fazer negócios, quanto de ter informações que poderiam guiar o rumo e ajudar a construir o futuro da sua agência ou pousada. 

É extremamente comum que as pessoas usem o google Maps ou a ferramenta de busca do Google para buscar produtos e serviços durante suas viagens, e quem ganha o cliente é quem está ativo lá, construindo a sua rede de credibilidade e divulgando gratuitamente a sua empresa para os viajantes.

Indicações de Leitura

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